SafeW 常见问题解答

SafeW 是一款以隐私为默认设置的端到端加密即时通讯应用，覆盖 Windows、macOS、iOS、Android 全平台。相比普通 IM，SafeW 在协议层就默认启用端到端加密，服务端仅转发密文；在账号层允许无手机号注册，避免过多元数据落库；在功能层提供隐身聊天、多设备验证、阅后即焚等隐私默认项，安全并不需要用户手动开启。

SafeW 支持两种注册方式：一是使用 SafeW ID 直接注册，仅需设置昵称与本地锁屏密码，无需绑定手机号、邮箱或身份证；二是绑定手机号注册，用于方便被通讯录中的联系人识别。两种方式都会在注册时本地生成端到端加密所需的密钥对，密钥不会以明文形式上传到服务器。

如果你之前设置过恢复短语（Recovery Phrase）或在其它设备保持登录状态，可以通过恢复短语重设密码，或在另一台设备中确认新设备身份后同步账号。若既没有恢复短语，也没有可用的登录设备，出于端到端加密的安全考虑 SafeW 无法为你恢复历史消息，但可以通过手机号 / 邮箱重新注册一个新的 SafeW ID，并联系原联系人重新建立会话。

SafeW 允许同一账号在最多 5 台设备上登录，包括 Windows、macOS、iOS、Android 客户端。多端同步基于设备级密钥同步机制：新设备登录时需要在已登录的旧设备上确认，SafeW 会在设备之间同步加密后的历史消息，只有你本地才能解密。SafeW 服务器无法读取同步内容，也不会将消息以明文形式落库。

SafeW 使用行业成熟的端到端加密算法组合（Curve25519 + X3DH 密钥协商 + Double Ratchet 消息棘轮 + AES-256-GCM 消息封装）。所有消息在离开你的设备之前就已经被加密，只有会话双方持有的密钥才能解密，第三方即使抓包也只能看到密文，SafeW 服务端不掌握密钥，因此无法查看消息内容。

SafeW 普通群聊支持最多 1000 人，超级群聊 / 频道最多 20 万人，可满足从家庭群到大型社区的需求。企业协作场景下，管理员可通过 SafeW 商务版对成员进行分组管理、发放权限、启用审计合规日志与 SSO 单点登录，配合频道能力覆盖公告、客服、投票、机器人等场景。

SafeW 单条文件传输的默认上限是 4GB，图片、视频、文档、压缩包等都在此范围内。所有文件在上传前会先在本地完成端到端加密，即便暂存在 SafeW 云端，也是以密文形式存在。若你在企业 / 商务版中开启了更长的历史消息保留策略，也仍旧以端到端加密方式存储。

SafeW 客户端下载和绝大多数聊天、通话、群聊、文件传输功能对个人用户完全免费。企业用户如需 SSO、审计合规、大规模成员管理、专属客服支持等，可以选择 SafeW 商务版按用户席位付费。SafeW 承诺不会在个人版中通过强制广告、锁功能等方式变相收费。

卸载 SafeW 客户端与常规软件一致：Windows 上通过「设置 → 应用」删除；macOS 上把 SafeW 拖入废纸篓；iOS 与 Android 上按住图标即可卸载。若你希望彻底注销 SafeW 账号，可在客户端「设置 → 隐私与账号 → 注销账号」中提交注销请求，SafeW 会在等待期后从服务器彻底清除你的账号信息与已加密的历史消息元数据。